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なんとかなるわな

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風祭蘭之介、日々のちょっとした話・・・おまえの眼は節穴か!


DVDドライブ不調

Category: 未分類   Tags: ---
どうも新しいPCにしてからコピーしたDVDが上手く再生できないのでPCメーカー、DVDの書き込みソフト、再生ソフトと順にサポートにメールで質問&対応をしてみたところ、ドライブがおかしいんじゃないかと言う結論に達し、今日PCメーカーのサポートに電話してみた。
以下サポートの人との会話。
(蘭:わし、サ:サポートの人)

蘭:いろんなところに確認したんですけどね・・・どうもドライブがおかしいんじゃないかと思って電話しました。どうしたらいいですかね?
サ:ではスタートアップをすべてはずしてみて再度試してみてください。
蘭:(操作してから)やっぱりダメです。
サ:では再セットアップしてみてください。
蘭:一度やったんですが、ダメだったんです。
サ:ではDVDドライブをはずしてください。
蘭:は?どうやって???
サ:ドライブの後ろにあるボックスを引っ張ってください。
蘭:(何の説明もなしにはずせってどういうことだよ???)最初からやり方教えていただけませんかね(ちょっと怒)
サ:本体の横の板をはずしてください。
蘭:道具とか必要なんですかね???(もうこのあたりで腹が立ってきた)
サ:では最初から説明します。本体の後ろのフックのようなところを引っ張ると横の板が外れますので・・・。
蘭:はずれました(最初からそういえよボケ)。
サ:ではドライブをはずしてください。
蘭:すぐに外れるようになっているとは思えないんですけど・・・本当にはずしていいんですか???
サ:でははずせるような状態になってから再度お電話ください。
蘭:自宅だし一人なのでどうやったらはずせる状態になるか説明してもらえないとわからないんですが???
サ:では引き取りサービスで本体を引き取って調べますので・・・。

今までサポートがいいと思っていたメーカーだけに、たまたま当たったのがトンチキなサポートだったのか、久々に腹が立ってしまった。
おまけにすごい音が本体からするので電話で聞かせたら「それが正常です」とぬかすので、余計に頭にきて、もういい、引き取り申し込むから手続きしてくださいと言ってしまった。

あーつかれた、サポートの人も大変だとは思うが、こんな人にサポートされたらこっちも疲れるよ。
ってことで、来週半ばからこのPCは修理に出されます。
レスが悪くなるのでご了解を。



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